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Borne de commande, un outil utile pour les PME

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On sait tous les difficultés des PME à assurer une bonne gestion de leurs activités. Certaines par manque de personnel n’arrivent pas à satisfaire correctement les clients. La borne de commande se présente comme l’équipement idéal pour assurer une excellente gestion des PME. Cet outil va leur apporter divers avantages.

Les PME face aux défis de la gestion de la clientèle

A la différence des grandes entreprises qui disposent de moyens financiers conséquents pour embaucher du personnel afin de répondre aux besoins des clients, les PME sont quant à elles beaucoup plus limitées. Il faut dire qu’elles manquent véritablement de moyens et de personnel pour améliorer l’expérience et la satisfaction du client. Conséquence, beaucoup de ces entreprises finissent par baisser pavillon après quelques mois ou des années de fonctionnement. Face à une telle situation, il est nécessaire pour les PME qui souhaitent faire face à la concurrence et satisfaire leurs clients de s’équiper en outils innovants. Par exemple, acquérir une borne de commande.

Les atouts de la borne de commande pour une PME

Satisfaire le client se présente comme l’un des meilleurs moyens pour le fidéliser. Malheureusement, peu de PME parviennent par manque de personnel parce qu’elles n’ont pas assez de moyens pour assurer leur salaire. Néanmoins, grâce à des outils technologiques comme la borne de commande, toute PME peut voir son rêve d’améliorer son expérience client se réaliser. En effet, cette solution innovante leur apporte de multiples avantages. En premier lieu, il y a le fait que cette borne tactile permet d’assurer l’autonomie des clients. Ceux-ci n’auront donc plus besoin de l’aide des agents de comptoir pour prendre leur commande. Le personnel pourra donc se consacrer à d’autres tâches et l’entreprise va gagner en productivité. Ce qui est par exemple, bénéfique pour une PME qui exerce dans le domaine de la restauration. Le client peut passer commande directement depuis la borne tactile. Aussi, grâce à cette borne de commande automatique, la PME aura la possibilité d’orienter les clients vers les produits qui sont les plus rentables. La modification des promos ou des happy hours pourra également se faire en temps réel.

Une PME qui de dote d’une borne de commande contribue ainsi à améliorer son image auprès des clients. Un client qui repart satisfait d’un établissement en devient le premier commercial. Vous allez constater que votre entreprise va récolter des remarques positives sur les différents sites d’avis en ligne. Une belle publicité qui va faire monter la côte de votre entreprise.

Par ailleurs, pour les PME qui ont l’habitude de recevoir des clients parlant d’autres langues, sachez qu’il existe des bornes de commandes qui peuvent assurer une traduction instantanée en plusieurs langues. Vous n’aurez donc plus besoin d’embaucher un traducteur pour assurer ce service.

Maintenant, il est vrai que le prix d’une borne de commande n’est pas à la portée de toutes les entreprises. Car, il faut parfois débourser beaucoup de sous pour acquérir cette solution. Pour faire des économies, vous pouvez tout simplement choisir une borne de commande occasion.

 

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